آخر تحديث: ١٣ يوليو ٢٠٢٦
«عامر للتقنية العقارية» («عامر»، «نحن») منصةٌ سعودية لإدارة الأملاك تُشغَّل داخل المملكة العربية السعودية، وتتيح لمديري ومُلّاك العقارات إدارة العقارات والوحدات وعقود الإيجار والبيع والمستأجرين والعملاء والفواتير والمدفوعات وطلبات الصيانة من مكانٍ واحد.
توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها ونُفصح عنها عند استخدامك لمنصة عامر ومواقعنا وخدماتنا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية، الصادر تحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
عندما يستخدم مديرو العقارات منصة عامر لإدارة بيانات عملائهم ومستأجريهم، فإنهم يُعدّون «جهة تحكّم» في تلك البيانات، وتعمل عامر بوصفها «جهة معالجة» تُعالج تلك البيانات بالنيابة عنهم ووفق تعليماتهم. أمّا فيما يخص بيانات الحساب وبيانات الاستخدام الخاصة بالمنصة ذاتها، فتعمل عامر بوصفها «جهة تحكّم».
نجمع فئات البيانات الشخصية التالية:
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أساسٍ نظامي واحد أو أكثر، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
تدمج عامر منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform — Cloud API) المُقدَّمة من شركة Meta، لتمكين المديرين المخوّلين من إرسال إشعارات متعلقة بالمعاملات إلى عملائهم. نُفصّل فيما يلي كيفية عمل هذه الخدمة والبيانات المرتبطة بها.
أنواع الرسائل المُرسَلة تقتصر على الإشعارات المتعلقة بالمعاملات باستخدام قوالب رسائل معتمدة مسبقاً فقط، وتشمل:
لا تُرسَل الرسائل إلا إلى المستقبِلين الذين منحوا موافقتهم المسبقة (الإذن — opt-in) على استقبال رسائل واتساب، ويؤكّد المدير وجود هذه الموافقة قبل كل عملية إرسال.
البيانات التي تُعالَج لتسليم الرسالة الواحدة تقتصر على:
تُشارَك هذه المعلومات مع شركة Meta Platforms, Inc. / واتساب لغرض واحد فقط هو نقل الرسائل، وتخضع معالجتها من جانب Meta لسياسة خصوصية واتساب الخاصة بها ولسياسة بيانات واتساب للأعمال. يمكنك الاطّلاع على سياسة خصوصية واتساب عبر الرابط: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy، وعلى سياسة بيانات واتساب للأعمال عبر الرابط: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-policy.
لا تستخدم عامر بيانات واتساب لأي أغراض تسويقية أو إعلانية، ولا تبيعها أو تؤجّرها لأي طرف، وتستخدمها حصراً لتسليم الإشعارات المتعلقة بالمعاملات التي وافق عليها العميل.
إلغاء الاشتراك (Opt-out): يمكن لأي مستقبِل إيقاف استقبال رسائل واتساب في أي وقت، سواء بالرد على الرسالة بطلب الإيقاف أو بالتواصل مع المدير المعنيّ، ويُحترَم طلب الإيقاف ويُنفَّذ دون تأخير.
الاحتفاظ بالبيانات: يُحتفَظ بسجلات رسائل واتساب وبيانات حالة التسليم للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بمتطلبات حفظ السجلات النظامية فقط، ثم تُحذَف أو تُجهَّل هويتها.
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة) وقياس الأداء. يظهر لك عند أول زيارة شريطُ موافقةٍ على ملفات الارتباط يتيح لك القبول أو الرفض حسب الفئات المتاحة، ويمكنك تعديل خياراتك في أي وقت من خلال إعدادات الموافقة في أسفل الصفحة.
قد نُشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الجهات، وبالقدر اللازم فقط:
لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية والمحاسبية، أيّهما أطول. وعند انتفاء الحاجة إليها، تُحذَف البيانات أو تُجهَّل هويتها بصورة آمنة.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول القائمة على الصلاحيات، وعزل بيانات كل مستأجر (منشأة) عن غيره، والمراقبة المستمرة للأنظمة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمنٍ مطلق لأي وسيلة نقلٍ أو تخزينٍ إلكتروني بنسبة مئة بالمئة.
قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة لدينا — مثل Meta / واتساب — البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات نتّخذ الضمانات المناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، لضمان مستوى مناسب من الحماية للبيانات المنقولة.
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية جملةً من الحقوق فيما يخص بياناتك الشخصية، وتشمل:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. وإذا كانت بياناتك مُدارة من قِبَل أحد مديري العقارات المستخدمين لعامر، فقد نوجّهك إليه بوصفه جهة التحكّم في تلك البيانات.
خدمة عامر ليست موجَّهة للأطفال دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصدٍ بياناتٍ شخصية تخصّهم. وإذا علمنا بجمع بيانات طفلٍ دون موافقة وليّ الأمر، فسنتّخذ خطوات حذفها.
قد نُحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر لتعكس تغيّرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. ويشير تاريخ «آخر تحديث» الموضّح أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة سارية. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بصفةٍ دورية.
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
ملاحظة: بيانات التواصل أعلاه بيانات مؤقتة (Placeholders)؛ يُرجى استكمالها بالقيم الرسمية قبل النشر.